Vì COVID-19, chính phủ Trung Quốc yêu cầu người dân ở nhà và không ra ngoài.
Để hoàn thành đơn hàng của khách trong thời gian sớm nhất, xưởng chúng tôi vừa chuẩn bị toàn diện phòng chống dịch theo yêu cầu của chính phủ vừa kêu gọi những nhân viên có thể quay lại làm thêm giờ để chế tạo máy cắt siêu âm cho khách. Nhờ nỗ lực của toàn thể nhân viên trong nhà máy, việc sản xuất cuối cùng đã hoàn thành vào giữa và cuối tháng Hai. Đồng thời, vấn đề đặt chỗ và giao hàng lần đầu tiên được sắp xếp.
Tuy nhiên, do ảnh hưởng của dịch bệnh, vận tải biển, đường hàng không, đường bộ, chuyến bay đều bị cắt giảm, thậm chí tạm dừng. Cùng với việc chen chúc lô hàng trong năm trước, các cabin đã tràn lan vị trí khiến việc đặt cabin ngay từ đầu đã trở nên khó khăn.
Bộ phận ngoại thương của công ty cuối cùng đã tìm được chỗ trống vào ngày 2 tháng 3 bằng cách tìm kiếm nhiều công ty giao nhận vận tải. Sau khi nhận được sự đồng ý và xác nhận của khách vào ngày 3/3, việc đặt phòng sẽ được sắp xếp ngay trong ngày. Lịch trình: Ngày 7 tháng 3 năm 2020.
Máy cắt bánh siêu âm cuối cùng đã được vận chuyển suôn sẻ. Đồng thời, chúng tôi luôn theo dõi tiến độ tàu chở hàng và tiến độ gửi chứng từ gốc, phản hồi cho khách để khách biết và sắp xếp nhận hàng kịp thời.
Khi tài liệu gốc thể hiện việc đến và ký, doanh nghiệp của chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và xác nhận với khách hàng xem tài liệu đã được nhận hay chưa.
Chúng tôi lo ngại về tình hình dịch bệnh sau khi dịch bệnh bùng phát trên thế giới, vì cho rằng tài liệu phòng chống dịch bệnh của khách có thể không đủ. Nhà máy chúng tôi sắp xếp mua một lô khẩu trang trong tháng 3 để trả và tặng cho khách hàng, giúp khách hàng phản đối dịch bệnh tốt hơn.
Khi thời gian đến dự kiến của tàu thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Đồng thời nắm rõ tình hình dịch bệnh của New Zealand với khách, xác nhận và gửi khẩu trang cho khách.
Sau 2 ngày, tàu đã cập cảng New Zealand đúng giờ. Chúng tôi thông báo cho khách.
Sau 2 ngày khách báo đã nhận được thông báo cập cảng.
Sau 6 ngày mình nhận được phản hồi của khách:
"Bây giờ chúng tôi đã thiết lập xong tất cả và nó hoạt động rất tốt. Chất lượng xây dựng rất tốt và máy rất chắc chắn. Chúng tôi vô cùng hạnh phúc."
Sau 2 ngày khách lại phản hồi:
"Chúng tôi đã có máy chạy tốt, bây giờ băng tải không chuyển động nhưng lưỡi dao vẫn lên xuống. Tốc độ được cài đặt chính xác và chúng tôi không thay đổi bất kỳ cài đặt nào. Khi tôi cài đặt thủ công, dây đai sẽ chạy khi bật lên nên không bị hỏng."
Giải pháp: Chỉ cần bật, tắt và khởi động lại.
Đơn hàng này đã được bàn giao thành công, xin chân thành cảm ơn quý khách đã phản hồi và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi Wanli Machinery Equipment Co., Ltd. sẽ tiếp tục cung cấp cho khách hàng những máy móc tốt hơn và dịch vụ tốt hơn.
