בגלל COVID-19, ממשלת סין דורשת מאנשים להישאר בבית ולא לצאת.
על מנת להשלים את הזמנת הלקוח בהקדם האפשרי, מפעלנו, תוך היערכות למניעת מגיפה מלאה על פי דרישות הממשלה, קורא לעובדים היכולים לחזור לעבודה בשעות נוספות לייצר את מכונת החיתוך האולטסונית של האורח. הודות למאמצים של כל הצוות במפעל שלנו, הייצור הושלם לבסוף באמצע ובסוף פברואר. במקביל, הוסדרו לראשונה ענייני ההזמנה והמשלוח.
עם זאת, בשל השפעת המגיפה, הספנות, האוויר, היבשה והטיסות צומצמו או אפילו הושעו. יחד עם סחיטת המשלוחים בשנה הקודמת, הבקתות פרצו לתפקידים, מה שמקשה על הזמנת בקתה מלכתחילה.
מחלקת סחר החוץ של החברה מצאה סוף סוף מקום ב-2 במרץ על ידי חיפוש אחר חברות שילוח מרובות. לאחר קבלת הסכמת האורח ואישורו ב-3 במרץ, ההזמנה תוסדר ביום. לוח הזמנים: 7 במרץ, 2020.
חותך העוגות האולטראסוני נשלח לבסוף בצורה חלקה. יחד עם זאת, אנו תמיד עוקבים אחר התקדמות הספינה הנושאת את המטען והתקדמות שליחת המסמכים המקוריים, ומשוב לאורחים על מנת שהאורחים ידעו ויוכלו להסדיר את קבלת הסחורה בזמן.
כאשר המסמך המקורי מראה הגעה וחתימה, בית העסק שלנו מודיע ללקוח ומאשר מול הלקוח האם הוא התקבל.
אנו מודאגים ממצב מגיפה לאחר התפרצות העולם, בהתחשב בכך שהחומרים למניעת מגיפה של האורח עשויים להיות לא מספיקים. המפעל שלנו ארגן לרכוש אצווה של מסכות במרץ כדי להחזיר ולהעניק מתנה ללקוחות, כדי לעזור ללקוחות למחות טוב יותר נגד המגיפה.
כאשר זמן ההגעה המשוער של הספינה ישתנה, אנו נודיע לאורחים בהקדם האפשרי. במקביל, הבינו את מצב המגיפה של ניו זילנד עם האורחים, ואשר ושלחו את המסכות עם האורחים.
לאחר יומיים, הספינה הגיעה לנמל ניו זילנד בזמן. אנו מודיעים לאורחים.
לאחר יומיים, האורחים מודיעים לנו שהם קיבלו הודעת נמל.
לאחר 6 ימים, קיבלתי משוב מאורחים:
"יש לנו הכל מוגדר עכשיו וזה עובד טוב מאוד. איכות הבנייה נהדרת והמכונה חזקה מאוד. אנחנו מאוד מרוצים."
לאחר יומיים, משוב האורח שוב:
"המכונה פעלה היטב ועכשיו המסוע לא זז אבל הלהב עדיין עולה ויורד. המהירות מוגדרת נכון ולא שינינו שום הגדרות. כשאני נכנס להגדרות ידניות, הרצועה תפעל כשהיא מופעלת. אז היא לא נשברה".
פתרון: רק היה צריך להפעיל ולכבות אותו ולהתחיל שוב.
הזמנה זו נמסרה בהצלחה, תודה רבה על המשוב והתמיכה בזמן. We Wanli Machinery Equipment Co., Ltd תמשיך לספק ללקוחות מכונות טובות יותר ושירותים טובים יותר.
