عند الحديث عن أفضل هدية لزوجتك، ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك؟ مستحضرات التجميل؟ أكياس؟ الماس؟ الزهور؟
هل يذهب أحد إلى جوجل ليجد الإجابة لأنه لا يعرف؟
بالطبع، قد يكون هناك أشخاص لديهم مشاعر عميقة ويعرفون زوجاتهم. قد لا تكون الهدايا التي يقدمونها باهظة الثمن أو رومانسية أو حساسة، ولكنها مليئة بالحب.
في يوم الخميس الموافق 17 سبتمبر، تلقت جورنا، كبيرة مستشاري العملاء في شركتنا، استفسارًا خاصًا من عميل أسترالي. يريد شراء أداة تقطيع الكعك بالموجات فوق الصوتية كهدية لزوجته، على أمل مفاجأة زوجته. وقال إن زوجته فتحت شركة كعكة. أما عملية قطع الكعكة السابقة فكانت تتم بيد زوجته، الأمر الذي استغرق من زوجته الكثير من الوقت. إنه يأمل أن يؤدي إعطاء آلة قطع الكعك بالموجات فوق الصوتية لزوجته إلى تقليل عبء عمل زوجته وجعل عمل زوجته أسهل.
أوصت جورنا بالطراز: Wanlisp2-305K920L1700، هذه الآلة القوية متعددة الوظائف لتقطيع الكعك بالموجات فوق الصوتية وفقًا لاحتياجات العميل. العميل أيضًا معجب جدًا بهذا الجهاز، لكن العميل يواجه عدة صعوبات:
قضايا الأسعار.
أولا وقبل كل شيء، سعر هذا الجهاز هو أكثر بكثير من ميزانية العميل.
ثانيًا، بحث العميل أيضًا عن موردين آخرين، فالجهاز مشابه جدًا لآلتنا، والوظيفة مشابهة أيضًا، لكن السعر أقل.
قضايا وقت التسليم.
في الوقت نفسه، قام العميل بشراء منتجات أخرى في الصين، وطلب حاوية مقاس 40 قدمًا، وتم جدولة جدول الشحن أيضًا. ومن المحادثة، علمنا أن العميل لديه نية شراء قوية. ونستشعر من كلام العميل بين السطور حبه الشديد وعاطفته لزوجته. نحن أيضًا متأثرون بشدة بهذا الشعور.
بعد المناقشة، وافق المدير على طلب جورنا ووافق على التعامل مع الطلب الأول للعميل الجديد بسعر تكلفة المصنع.
ولذلك، بالنسبة للصعوبات التي يواجهها العملاء، قدمت لهم جورنا الحلول:
قضايا الأسعار. المقدمة للعملاء بسعر التكلفة.
ضمان الجودة وضمان ائتمان المصنع.
وفقًا لمعلومات المورد التي قدمها العميل، استفسرنا عن معلومات الائتمان والائتمان الخاصة بالمورد، وأبلغنا العميل وذكّرناه. والسماح للعميل بالتحقق. نظرًا لأن تكلفة الماكينة مرتفعة، فإن الجودة وضمان ما بعد البيع مهمان جدًا.
قضايا وقت التسليم. يعمل المصنع وقتًا إضافيًا ويتتبع التقدم المحرز لتقصير وقت التسليم. وفي يوم الجمعة الموافق 18 سبتمبر، رد العميل على جورنا طالبًا من جورنا أن ترسل له العقد في أسرع وقت ممكن. لقد طلب من نفس المحاسب حساب الأموال وسيدفع الأموال على الفور. قال العميل: لقد استفسر عن الموردين الآخرين وقام أيضًا بمراجعة شركة Wanli الخاصة بنا. وقال إنه يثق بشركة Wanli الخاصة بنا وقرر شراء آلة تقطيع الكعك بالموجات فوق الصوتية من شركة Wanli الخاصة بنا.
وفي فترة ما بعد الظهر من نفس اليوم، أبلغني الضيف أنه تم سداد المبلغ. نقوم على الفور بإخطار قسم الإنتاج لترتيب عمليات الشراء والإنتاج بعد استلام الدفع.
كما أنها المرة الأولى التي نواجه فيها عميلاً يشتري آلة كهدية. ومع ذلك، يجب أن أقول إن هذه الهدية يتم تصنيفها باستمرار على أنها أفضل هدية تقدمها النساء في شركتنا. بسبب هذه الهدية، منتبهة.
