由于 COVID-19，中国政府要求人们呆在家里，不要外出。

为了尽快完成客户的订单，我厂在按照政府要求做好全面防疫准备的同时，号召可以返岗的员工加班制作客人的超声波切割机。经过我厂全体员工的努力，终于在2月中下旬完成了生产。同时，第一时间安排好订舱和发货事宜。

但受疫情影响，海运、空运、陆运、航班均减少甚至暂停。再加上去年出货量挤压，舱位爆仓，一开始就很难订舱。

该公司外贸部通过寻找多家货代公司，终于在3月2日找到了名额。 3月3日获得客人同意并确认后，将于当天安排预订。日程安排：2020年3月7日。

超声波蛋糕机终于顺利发货了。同时，我们时刻跟踪船舶载运货物的进度以及原始单据发送的进度，并反馈给客人，以便客人了解并及时安排收货。

当正本单据显示到达并签字后，我司业务通知客户并与客户确认是否收到。

我们关注全球疫情爆发后的疫情情况，考虑到客人的防疫物资可能不足。我厂安排在3月份采购了一批口罩回赠给客户，帮助客户更好地抗击疫情。

当船舶预计抵达时间发生变化时，我们会尽快通知客人。同时与客人了解新西兰疫情情况，并与客人确认并寄送口罩。

2天后，船准时抵达新西兰港。我们通知客人。

2天后，客人通知我们他们已收到港口通知。

6天后，我收到了客人的反馈：

“我们现在已经把一切都设置好了，而且运行得很好。构建质量非常好，机器非常坚固。我们非常高兴。”

2天后，客人再次反馈：

“我们的机器运行良好，现在传送带没有移动，但刀片仍然上下移动。速度设置正确，我们没有更改任何设置。当我进入手动设置时，传送带将在打开时运行。所以它没有损坏。”

解决方法：只需将其打开、关闭并重新启动即可。

该订单已成功移交，非常感谢您的及时反馈和支持。我们万力机械设备有限公司将继续为客户提供更好的机器和更优质的服务。