奥様への最高の贈り物といえば、まず何が思い浮かびますか？化粧品？バッグ？ダイヤモンド？花？
わからないから答えを探すために Google にアクセスする人はいますか?
もちろん、奥さまのことを知っていて深い思いを抱いている人もいるかもしれない。彼らが贈る贈り物は、高価でも、ロマンチックでも、繊細なものでもないかもしれませんが、愛に満ちています。
9 月 17 日木曜日、当社の上級顧客コンサルタントであるジョルナは、オーストラリアの顧客から特別な問い合わせを受けました。彼は妻へのプレゼントとして超音波ケーキカッターを購入して、妻を驚かせたいと考えています。彼は妻がケーキ会社を始めたと言った。前回のケーキカットは奥様の手によるもので、とても時間がかかりました。この超音波ケーキカット機を奥様にプレゼントすることで、奥様の仕事の負担が軽減され、仕事が楽になるのではないかと考えています。
ジョルナは、顧客のニーズに合わせて、この強力な多機能超音波ケーキ切断機である Wanlisp2-305K920L1700 というモデルを推奨しました。お客様もこの機械を大変気に入っていただいていますが、次のようないくつかの問題を抱えています。
価格の問題。
まず第一に、この機械の価格は顧客の予算をはるかに超えています。
第二に、顧客は他のサプライヤーも探していました。機械は当社のものと非常に似ており、機能も似ていますが、価格はより低いです。
納期の問題。
同時期にお客様は中国で他の商品も購入されており、40フィートコンテナを注文されており、出荷スケジュールも予定されており、お話の内容からお客様の購買意欲が高いことが分かりました。そして、お客様の行間の言葉からは、奥様への強い愛情が伝わってきます。私たちもその気持ちに深く感動しております。
話し合いの結果、上司はジョルナの申請に同意し、新規顧客の最初の注文については工場原価で対応することに同意した。
したがって、顧客の困難に対して、Jorna は次の解決策を提供しました。
価格の問題。原価でお客様に提供します。
品質保証と工場信用保証。
お客様からご提供いただいた仕入先情報に基づき、仕入先の信用情報および信用情報を照会し、お客様への通知および督促を行いました。そして顧客に確認してもらいます。機械の価格は高いため、品質とアフター保証は非常に重要です。
納期の問題。工場は納期を短縮するために残業をし、進捗状況を把握しています。 9 月 18 日金曜日、顧客はジョルナに返信し、できるだけ早く契約書を送るよう求めました。彼は同じ会計士に資金の計算を依頼しており、すぐにお金を支払う予定です。お客様は次のように述べています。他のサプライヤーについて問い合わせ、弊社の Wanli も検討しました。彼は、当社の万利社を信頼しており、この超音波ケーキカッターを万利社から購入することに決めたと言いました。
同日午後、宿泊者から支払い完了の連絡があった。ご入金確認後、直ちに生産部門に連絡し、調達・生産の手配をさせていただきます。
また、ギフトとして機械を購入されるお客様に出会ったのもこれが初めてでした。しかし、この贈り物は社内の女性から常に最高の贈り物として評価されていると言わざるを得ません。この贈り物だからこそ、気を配ってください。
