新型コロナウイルス感染症（COVID19）期間中のニュージーランドへの発送について

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で、中国政府は人々に外出せず家にいることを求めています。

お客様のご注文を一刻も早くお届けするため、当工場では政府の要請に基づき徹底した防疫体制を整えながら、お客様の超音波切断機の製作に残業可能な従業員を呼び掛けております。工場スタッフ全員の努力のおかげで、2月中旬から下旬にかけてようやく生産が完了しました。同時に、予約と配送に関する事項も初めて手配されました。

しかし、感染症の影響により、海運、空路、陸路、航空便がすべて減便、あるいは運休となっています。前年の出荷の逼迫と相まって、キャビンの予約枠が急増し、そもそもキャビンを予約することが困難になっています。

同社の外国貿易部門は複数の運送会社を探し、3月2日にようやくスペースを見つけた。 3月3日にお客様の同意・確認が取れた後、当日予約となります。日程：2020年3月7日

超音波ケーキカッターはようやく無事に出荷されました。同時に、貨物を運ぶ船の進捗状況と原本書類の送付状況を常にフォローし、ゲストが商品の受け取りを時間内に把握して手配できるようにフィードバックをゲストに提供します。

原本が到着し、署名がなされていることが確認された場合、当社はお客様に通知し、それが受領されたかどうかお客様に確認します。

ゲストの防疫資材が不十分な可能性があることを考慮し、世界的な流行後の流行状況を懸念しています。当社の工場は、顧客が疫病に対してより適切に抗議できるよう、顧客へのお返しと贈り物として、3月にマスクのバッチを購入する手配をしました。

船の到着予定時刻に変更が生じた場合には、速やかにお客様へお知らせいたします。同時にゲストとニュージーランドの流行状況を理解し、マスクをゲストと確認して送ります。

2 日後、船は予定通りニュージーランド港に到着しました。ゲストにお知らせしております。

2 日後、お客様から寄港通知を受け取ったと連絡がありました。

6日後、ゲストから次のようなフィードバックを受け取りました。

「現在はすべてセットアップが完了しており、非常にうまく機能しています。ビルドの品質は素晴らしく、マシンは非常に堅牢です。非常に満足しています。」

2日後、ゲストから再び次のようなフィードバックがありました。

「機械は順調に稼働していましたが、コンベアは動いていませんが、ブレードはまだ上下しています。速度は正しく設定されており、設定は何も変更していません。手動設定にすると、スイッチをオンにするとベルトが動きます。したがって、ベルトは壊れていません。」

解決策: 電源を入れたり切ったりして、再度起動するだけで済みました。

この注文は無事に引き渡されました。タイムリーなフィードバックとサポートに感謝いたします。私たち万力機械設備有限公司は、これからもお客様により良い機械とより良いサービスを提供してまいります。